Question 1

איך מתבצעת ההזמנה?

Accepted Answer

כל מוצר באתר מקושר ישירות לעמוד הספק (AliExpress / שותפים מאומתים). לחיצה על המוצר תפתח את עמוד הרכישה אצל הספק, שם תשלימו את הרכישה בצורה מאובטחת.

Question 2

מהם זמני המשלוח?

Accepted Answer

זמני המשלוח משתנים לפי הספק והמדינה. בדרך כלל: 7–20 ימי עסקים לישראל. לעיתים יש משלוח מהיר ב-3–7 ימים. הזמן המדויק מופיע בעמוד המוצר אצל הספק.

Question 3

האם יש מכס על ההזמנה?

Accepted Answer

הזמנות אישיות עד 75$ פטורות ממכס בישראל (לא כולל מע"מ). מעל 75$ ועד 500$ — מע"מ בלבד. מעל 500$ — מכס מלא. מומלץ להתעדכן בכללי המכס המעודכנים.

Question 4

איך אני מחזיר מוצר?

Accepted Answer

מדיניות ההחזרה נקבעת על ידי הספק (AliExpress). ברוב המקרים יש תקופת הגנת קונה של 60–90 ימים. ניתן לפתוח מחלוקת ישירות מחשבון הספק.

Question 5

האם האתר בטוח לרכישה?

Accepted Answer

אנו לא מבצעים את התשלום באתר שלנו — אתם תמיד תועברו לעמוד הרכישה אצל הספק (AliExpress) שם מתבצע התשלום באופן מאובטח עם הגנת קונה.

Question 6

מה זה אומר 'אתר שותפים'?

Accepted Answer

Master Multi Mall הוא חבר רשמי בתוכנית AliExpress Affiliates. כשאתם רוכשים דרך הקישורים שלנו, אנחנו עשויים לקבל עמלה קטנה מהספק. הדבר אינו משפיע על המחיר עבורכם.

Question 7

איך פונים לתמיכה?

Accepted Answer

ניתן לפתוח את הצ'אט של 'המאסטר' בפינת המסך, או לשלוח מייל ל-mastergil007@gmail.com.

Question 8

האם ניתן לבטל הזמנה?

Accepted Answer

לרוב כן, כל עוד הספק לא שלח את המוצר. יש לפנות ישירות לספק דרך עמוד ההזמנה.

שאלות נפוצות